Samsung despliega plan de asistencia para los afectados por el sismo en Venezuela
Como respuesta a la emergencia tras los dos terremotos de magnitudes 7.2 y 7.5 grados, ocurridos el 24 de junio en Venezuela, Samsung Electronics Latinoamérica ha desplegado un plan de acción y recursos de asistencia directa para apoyar a las comunidades afectadas, priorizando la seguridad y el bienestar de los ciudadanos en este momento crítico.
Como parte de este compromiso con el país, la empresa está movilizando ayuda humanitaria y técnica que incluye:
- Asistencia Técnica Gratuita a productos Samsung: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles en las zonas afectadas, sin importar la antigüedad del equipo. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país, con cobertura en Carabobo, Guárico y el Distrito Capital, entre otros.
- Asistencia Técnica Gratuita a productos de otras marcas: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles de otras marcas en las zonas afectadas. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país. Limitado al manejo de cada marca en el centro de servicio y a la disponibilidad de repuestos.
- Servicio de reinstalación gratuita de equipos: Servicio gratuito de reinstalación de los productos reparados (electrodomésticos) en las zonas afectadas.
- Sustitución de Equipos Samsung: Cambio de electrodomésticos Samsung dañados por el sismo, que estén fuera de garantía o sean irreparables. En caso de que el equipo no tenga solución técnica posible, Samsung procederá a entregar una unidad (seminueva) en buen estado, (sujeto a disponibilidad). El traslado de los equipos será cubierto por Samsung. La iniciativa incluye el servicio gratuito de reinstalación (neveras, lavadoras o cocinas).
Cada caso será evaluado según corresponda para asegurar que el beneficio aplica solamente a equipos que fueron directamente afectados.
Actualmente, los 6 Centros de Servicio habilitados operan bajo estrictos protocolos de seguridad reforzados, en total coordinación con las directrices de Protección Civil y las autoridades locales. Los centros son los siguientes:
- Alaservice – Valencia (Carabobo)
- Inversiones Orange Store – Valencia (Carabobo)
- Corporación Clima Rápido – San Juan de los Morros (Guárico)
- Wilmer Gomez – Caracas
- Global Fix – Caracas
- Feibo Servicios Industriales – Caracas
El programa de asistencia técnica gratuita tendrá una vigencia inicial de dos meses.
Para obtener información detallada sobre estos puntos de asistencia y acceder al programa es importante que se comunique a través del Call Center en Venezuela (0-800-100-5303), el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864) o en el enlace https://www.samsung.com/latin/support/whatsapp/ en donde lo atenderán para crear el caso.
Samsung reitera su compromiso con el pueblo venezolano y continuará monitoreando de cerca la evolución de la situación para evaluar nuevas medidas de apoyo a medida que avance la recuperación de las zonas afectadas.