«Customer Experience» : líderes latinoamericanos se reúnen en Venezuela para hablar de las mejores prácticas

La innovación y el crecimiento empresarial toman un nuevo rumbo en Venezuela con la llegada del evento internacional «4BOX: Customer Experience». En un esfuerzo por transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y brindar una ventaja competitiva, este evento de primer nivel está programado para cautivar a líderes empresariales, expertos en marketing y profesionales afines.

En Barquisimeto el 12 de septiembre y en Caracas el 14, los principales líderes latinoamericanos del Costumer Experience estarán compartiendo sus experiencias en temas como mejores prácticas en materia de atención al cliente.

Con una estrategia audaz para fomentar la excelencia en la experiencia del cliente, «4BOX: Customer Experience» se ha consolidado como el epicentro de la evolución empresarial en el país. Este evento no solo promete ofrecer ideas innovadoras y enriquecedoras, sino también transformar la manera en que las empresas venezolanas interactúan y satisfacen las expectativas de sus clientes.

Esta actividad está dirigida a:

• Empresarios: que necesiten hacer crecer sus negocios
• Gerentes: que no saben cómo abordar el marketing digital
• Agencias: Que quieren ir más allá y aprender nuevas habilidades para generar más valor a sus clientes
• Cualquier persona: que está en búsqueda de conseguir un mejor trabajo ofreciendo mayor valor con un nuevo conocimiento.

La iniciativa está liderada e impulsada por el empresario turístico y coah motivacional venezolano Raúl Alfonso Camacho Rodríguez, con más de 20 años de experiencia en el mundo de los negocios y del Costumer Service.

Raúl además es consultor en Customer Experience | Clientología | Asesor en Desarrollo del Servicio| Turismólogo.

La conferencia que dictará en Barquisimeto el 12 de septiembre y en Caracas el 14 de septiembre será:

Clientología cx360: Herramientas para una empresa innovadora centrada en el cliente

¿Qué aprenderás en su conferencia?

• Como potenciar tu rol como líder Customer Experience y Customer
  Service iniciando un cambio interno para luego revertirlo a tus clientes.
• Profundizarás las maneras de utilizar herramientas estructuradas del CX en función de tu éxito empresarial.
• Los 4 pasos para transformar a tus equipos comerciales y ventas centrados en el cliente.

Instagram: @elcoachraul

Sitio Web: elcoachraul.com

Por Perú estará Rodrigo Fernández de Paredes: Consultor en Customer Experience | Autor Best Seller “Construyendo Xperiencias” | CEO Xcustomer Group

CONFERENCIA:

La magia detrás de la magia: los secretos de Disney para generar experiencias rentables.

¿Qué aprenderás en su conferencia?

• Tips para implementar el Modelo CX en cualquier empresa.
• El paso a paso para implementar el Journey Map del CX.
• Las 5P’s para pasar de la satisfacción a la experiencia rentable.
• Los secretos de marcas como Disney, Ritz Carlton, Starbucks, entre otras, para generar experiencias rentables.

Instagram: @rodrigoxperience

Sitio Web: xcustomergroup.com

En representación de Colombia estará presente

Juanma GaviriaConsultor en Customer Experience | Clientología | Asesor en Desarrollo del Servicio|
Turismólogo.
CONFERENCIA:
¡Véndelo todo chateando!: La clave para diseñar experiencias de ventas ganadoras por
WhatsApp
¿Qué aprenderás en su conferencia?

Cómo pensamos los comerciales del futuro.

Entender tu negocio con los pies de un comprador.
Diseñar un sistema de ventas altamente efectivo utilizando WhatsApp.
Crear conversaciones que sean toda una experiencia de venta.
Aprende a usar la app WhatsApp business como las grandes empresas.

Instagram:

@Juanmagaviriaoficial
Sitio Web: Juanmagaviria.com

La venezolana Roxana Chacón aportará sus experiencias en el concepto de Love Brand. Es asesora en Marketing de Experiencias | Desarrolladora de Lovebrands | Docente de CX Latam Institute.

Su conferencia versará sobre WOW Experience: La clave para convertir tu empresa en una love brand.

¿Qué aprenderás en su charla?

• Descubrirás las 3 claves para enamorar a tus clientes, gracias a las técnicas de Love Experience Marketing.
• Conocerás los secretos para convertirte en una marca inolvidable que multiplicará el deseo de compra.
• Aprenderás a generar vínculos emocionales con tu marca por medio de una experiencia WOW.

Instagram: @chacon_roxana

Sitio Web: soyroxana.com

Este evento se efectuará en Barquisimeto el martes 12 de septiembre de 2023, en el Hotel Trinitarias Suites (Av. Los Leones con Av. Libertador. C.C. Las Trinitarias), de 2:00 P.M hasta las 7:00 P.M.

Y en Caracas: el jueves 14 de septiembre de 2023, en el Cinética Cultural (Planta baja de la torre cinética, calle B de los Ruices), de 2:00 P.M hasta las 7:00 P.M.