Bancaribe recibió en Miami galardón de Fintech Americas

La entidad bancaria recibió el pasado jueves 4 de mayo, en la octava edición de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas, el Premio País Oro, por humanizar y personalizar las experiencias que ofrece la institución a sus clientes.

“En Bancaribe nos sentimos orgullosos de obtener este galardón, que recibimos por segunda vez en la categoría Customer Experience & Engagement Innovation, porque reconoce el esfuerzo y el trabajo de toda la organización, de ubicar al cliente en el centro de la estrategia, adaptando nuestros productos y servicios a sus necesidades”, expresó Odalys Torres, vicepresidenta de Experiencia y Analítica del Cliente.

Bajo la metodología de User Experience, Bancaribe ha evolucionado con el fin de brindarle experiencias memorables a sus clientes, incorporando nuevas funcionalidades para la atención y gestión de requerimientos, como parte de un innovador modelo de negocio, que trasciende sus canales digitales y se ha extendido hasta sus oficinas.

Los avances en transformación digital que ha demostrado la organización les permitió obtener en 2021 el premio País Plata en la categoría de Customer Experience & Engagement Innovation por el desarrollo de su chatbot ARIA. Asimismo, en 2022, la aplicación Mi Conexión Bancaribe Jurídica recibió el Premio País Platino en la categoría Product Service Innovation.