Avianca amplía las medidas de protección para los pasajeros con tiquetes desde y hacia Venezuela

Con el fin de seguir acompañando a nuestros clientes afectados por el terremoto en Venezuela, en Avianca ampliamos las medidas de protección para los pasajeros con reservas activas en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá entre el 24 de junio 2026 y el 1 de julio 2026.

Nuestros clientes podrán acceder, sin costo adicional, a las siguientes alternativas:

• Reprogramación de la fecha de viaje: cambiar la fecha de su vuelo hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.
• Cambio de ruta: viajar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, gestionándolo a través del Contact Center de Avianca.
• Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados.
  • Cuando la compra se haya realizado a través de los canales directos de Avianca (avianca.com, Contact Center o puntos de venta), la solicitud podrá gestionarse por esos mismos canales.
  • Si la compra se realizó mediante una agencia de viajes, el trámite deberá realizarse directamente a través de ese canal.

En Avianca recomendamos a todos nuestros pasajeros consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en avianca.com y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas a través de los canales oficiales.

La aerolínea estará informando directamente a sus clientes de acuerdo a cómo evolucione la situación.

Sobre Avianca: Avianca, miembro Star Alliance y parte de Grupo Abra, incluye a Aerovías del Continente Americano S.A., Taca International Airlines S.A., Avianca Costa Rica S.A., Avianca Ecuador S.A., Aviateca S.A., Regional Express Américas S.A.S., Lifemiles y Avianca Cargo. En transporte de pasajeros, Avianca, con más de 106 años de operación en Colombia, compone el grupo de aerolíneas líder en Colombia, Ecuador y Centroamérica, y tiene una de las operaciones aéreas más grandes de América Latina con más de 160 rutas, más de 700 vuelos diarios y una flota de 140 aviones Airbus 320 y Boeing 787 Dreamliner, que conectan con más de 80 destinos en más de 25 países de América y Europa.En 2025, Avianca transportó cerca de 37 millones de clientes con la operación de más de 262.000 vuelos. Su programa de lealtad, Lifemiles, es uno de los más grandes de América Latina con más de 16 millones de socios y más de 200 comercios aliados. En el transporte de carga, Avianca Cargo es el principal operador en diferentes mercados de América conectando a más de 350 destinos a través de sus 220 vuelos cargueros semanales, la red de vuelos de pasajeros y convenios interlíneas. Más información en www.avianca.com