La gente no compra productos, compra emociones: aprende cómo se construyen las decisiones de compra
A través de un espacio formativo, Yuraima Mercado propone una mirada a la confianza y la reputación como base de la elección de marcas, productos o servicios, en un encuentro online el 24 de febrero.
En un entorno donde el precio sigue siendo un factor determinante para el consumidor venezolano, la forma en que las marcas comunican se ha convertido en un elemento decisivo para influir en la elección final. Más allá del costo, los consumidores optan por marcas que les transmiten confianza, coherencia y cercanía emocional.
Bajo esta premisa, la comunicadora estratégica y especialista en relaciones públicas Yuraima Mercado realizará el próximo 24 de febrero, a las 6:00 p. m., la formación online “La gente no compra productos, compra emociones”, una edición virtual de la Escuelita de YM Agency que abordará cómo la comunicación construye reputación e influye directamente en las decisiones de compra.
“La gente sí mira el precio, especialmente en mercados como el venezolano. Pero cuando existen opciones similares, la decisión no se toma solo desde lo racional, sino desde lo que la marca transmite: seguridad, coherencia, claridad o credibilidad”, explica Mercado, quien cuenta con experiencia en posicionamiento de marcas, comunicación estratégica y relaciones públicas.
La formación propone analizar el proceso invisible que ocurre mucho antes de la venta: cómo se construye la confianza, cómo se consolida la reputación y cómo esos elementos terminan influyendo en la decisión de compra. El enfoque no está en técnicas de venta ni en tácticas comerciales, sino en comprender el rol de las relaciones públicas y la comunicación como activos estratégicos para las marcas.
“Las marcas no se eligen en el carrito de compra. Se eligen mucho antes, cuando una persona reconoce una marca, confía en ella y entiende su historia”, señala la especialista. “En un entorno saturado de mensajes, comunicar no es solo hacerse visible, sino lograr credibilidad. Se trata de comunicar para que te crean, no únicamente para que te vean”.
Durante la jornada, los participantes conocerán cómo comunicar con intención, cómo utilizar la emoción sin manipular, cómo alinear lo que una marca dice con lo que hace y cómo transformar reputación en preferencia. El objetivo es revisar y entrenar los fundamentos que sostienen una marca en el tiempo, desde su base y su raíz comunicacional.
Además, la formación busca ayudar a los participantes a reducir el tiempo de entendimiento necesario para tomar decisiones más claras y estratégicas en torno a su comunicación. “El tiempo no es renovable. Espacios como este permiten ordenar criterios, acelerar aprendizajes y evitar errores que cuestan años de reputación”, añade Mercado.
El encuentro está dirigido a equipos y departamentos de empresas, agencias de comunicación y mercadeo, marcas personales, así como a empresas, instituciones, organizaciones y profesionales independientes interesados en comprender cómo potenciar sus marcas, productos o servicios a través de una comunicación más estratégica y coherente.
¿Qué es la Escuelita de YM Agency?
La Escuelita es un espacio formativo creado por la agencia de comunicación estratégica YM Agency para compartir conocimientos aplicados sobre relaciones públicas, posicionamiento, narrativa de marca y reputación.
La iniciativa nació en 2018 como un programa de formación interna para los equipos de YM Agency. Sin embargo, al identificar el valor que generaba en la forma de pensar y ejecutar la comunicación, la agencia decidió abrir este espacio al público, desarrollando ediciones presenciales y virtuales dirigidas a marcas, líderes y organizaciones.
Cada edición aborda un tema específico vinculado a la comunicación como activo de negocio y como herramienta para construir confianza, influencia y preferencia en mercados competitivos.
De cara a 2026, la Escuelita de YM Agency ampliará su programación con temas orientados a generar valor práctico y soluciones para el venezolano, abordando áreas como finanzas, mercadeo, herramientas de liderazgo y comunicación estratégica, entre otros.
La formación se realizará en modalidad virtual en vivo, tendrá una duración de dos horas y las entradas estarán disponibles a través de la plataforma goliiive.com.
Para más información: en Instagram @yuraimamercado, @escuelitalab y @ymagency_.