Abstractus: ¿Escuchas a tus clientes o solo cumples una tarea más para que paguen tu sueldo?
Esta semana en «Marcas que Trascienden» exploramos un principio fundamental para la TRASCENDENCIA de marcas, y el éxito en cualquier mercado: la conexión profunda con el cliente y la capacidad de reinventarse para seguir siendo relevantes.
Hay muchas marcas haciéndolo muy bien, pero este caso me encantó y va directo a una generación más exigente: la Z.
Un ejemplo reciente que ilustra esto a la perfección es la iniciativa de Urban Outfitters, quienes han lanzado ‘On Rotation‘, un nuevo concepto de retail diseñado específicamente para la Generación Z. En lugar de los espacios de compra tradicionales, ‘On Rotation’ ofrece entornos inmersivos tipo lounge que buscan fusionar comercio, cultura y comunidad.
Y lo hacen de la mano de un gigante que históricamente ha entendido esta dinámica: Nike. Esta colaboración estratégica no es casualidad. Nike ha demostrado una y otra vez su habilidad para escuchar a su público y adaptar su posicionamiento y narrativa a lo largo del tiempo. ¿Recuerdas cuando se enfocaban principalmente en atletas de alto rendimiento? Hoy, su alcance es mucho más amplio, conectando con diversas audiencias y estilos de vida.
La iniciativa ‘On Rotation’ se lanza en cinco ubicaciones iniciales y se apoya en el lanzamiento de una ‘Nike After Dark Tour Capsule’ exclusiva, incluyendo una edición especial de las ‘Vomero 18’. Además, se complementa con una campaña de base de cuatro meses dirigida a las comunidades creativas y de running de la Gen Z en Los Ángeles, que es bastante distinta a la comunidad del running donde yo he sido parte, por ejemplo. Desde la pisada, hasta la manera en que ven el enfoque.
¿Qué podemos aprender de esto?
- La escucha activa del cliente es crucial: Urban Outfitters identificó el deseo de la Gen Z por experiencias más allá de la transacción.
- La reinvención por entorno y generación es necesaria: Adaptar el espacio y la oferta a las expectativas de un público específico marca la diferencia.
- Las colaboraciones estratégicas amplifican el impacto: Unir fuerzas con marcas que ya resuenan con el público objetivo puede ser muy efectivo.
Este movimiento de Urban Outfitters, apalancándose en la fuerza de Nike, nos recuerda que incluso si eres el único ofreciendo algo innovador hoy, el éxito atraerá a la competencia. La clave para mantener una posición sólida radica en la constante adaptación estratégica, una lección que Nike ha internalizado a lo largo de su historia.
Temas Clave:
- Experiencias de Retail Inmersivas: La fusión de comercio con cultura y comunidad para conectar con la Gen Z.
- Colaboraciones de Marca Estratégicas: Cómo la unión de fuerzas puede crear iniciativas dirigidas y atractivas, ¡Solo llegas más tarde o no llegas!
- Lanzamientos de Productos de Edición Limitada: El poder de la exclusividad para generar interés y tráfico pensando en futuro.
¿Qué te parece esta estrategia? ¿Ves otras marcas adaptándose de manera similar a las nuevas generaciones y sus entornos? ¡Me encantaría leer tus comentarios!
¡Gracias por ser parte de la comunidad de «Marcas que Trascienden«! Abrazos y seguimos aprendiendo juntos
¿Quieres aprender más sobre cómo ser una Marca que Trasciende? Explora otras ediciones del Newsletter.
Consigue nuestras Redes Sociales al pie de este correo y síguenos para saber cómo fortalecer TÚ reputación.